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Es klingt wie eine Dystopie, was Burger King \u2013 bisher nur in den USA \u2013 als Einsatz f\u00fcr KI im allt\u00e4glichen Gesch\u00e4ft sieht: Nach einem Bericht des Technik-Portals The Verge<\/em> sollen die Headsets, die die Mitarbeiter zumindest im Stra\u00dfenverkauf bereits tragen, mit einer KI verbunden werden.<\/p>\n Diese soll aber nicht nur bei Bedarf eine Anleitung zur Reinigung einer Softeismaschine liefern oder die Rezepte f\u00fcr bestimmte Burger, sondern auch das Verhalten der Besch\u00e4ftigten \u00fcberwachen, etwa ob sie “Willkommen bei Burger King” sagen oder sich nach der Bestellung bedanken. Dabei\u00a0werde\u00a0die KI nicht nur auf die Worte, sondern auch auf den Tonfall achten,\u00a0erkl\u00e4rte der f\u00fcr Digitales zust\u00e4ndige Vorstand Thibault Roux. Die jeweiligen Filialleiter k\u00f6nnten dann bei der KI abfragen, wie h\u00f6flich die einzelnen Angestellten gewesen seien. Derzeit l\u00e4uft dieses System in einer Pilotphase in 500 Filialen, aber bis Ende des Jahres soll es in den gesamten USA in Betrieb gehen.<\/p>\n Die ersten Berichte dar\u00fcber l\u00f6sten emp\u00f6rte Reaktionen aus. Das sei Besch\u00e4ftigten\u00fcberwachung im Stil von 1984, hie\u00df es. Roux bem\u00fchte sich daraufhin, zu beteuern, die Leistung der einzelnen Besch\u00e4ftigten werde nicht \u00fcberwacht, und es ginge eher um eine Art “Trainer”. Allerdings zeigt die historische Erfahrung: Was gemacht werden kann, wird irgendwann auch gemacht.<\/p>\n In Deutschland, so beruhigt das Portal Heise.de<\/em> seine Leser, w\u00e4re diese Technik nicht so einfach einsetzbar. Schlie\u00dflich bed\u00fcrfe es f\u00fcr eine Einf\u00fchrung der Zustimmung des Betriebsrats, und gesetzlich m\u00fcsse ein Sachverst\u00e4ndiger hinzugezogen werden. Au\u00dferdem sei die Aufzeichnung von Gespr\u00e4chen problematisch, weil es sich dabei um personenbezogene Daten handeln kann.<\/p>\n Allerdings haben gerade die Ereignisse der letzten Woche gezeigt, wie schnell sich jedes an eine KI angeschlossene System auch kapern l\u00e4sst. Zuletzt wurde von Vorf\u00e4llen berichtet, bei denen KIs mit vergleichsweise einfachen Tricks dazu gebracht wurden, andere Systeme zu hacken. Und die Entwicklung von \u00dcberwachungsma\u00dfnahmen in der Arbeitswelt zeigt bisher ebenfalls, dass eine Abwehr auf Dauer ausgesprochen schwer ist; das begann schon mit der Stechuhr.<\/p>\n Neben dem Umgang mit pers\u00f6nlichen Daten ist es die Tiefe der Beobachtung, die mit einem derartigen Werkzeug beginnen k\u00f6nnte. Die selbst bei derart schlecht bezahlten T\u00e4tigkeiten wie der Arbeit in einem Burger King dann sogar die genutzte Sprache und selbst den Tonfall der Kontrolle unterzieht.<\/p>\n Mehr zum Thema<\/strong> –\u00a0Ersatz f\u00fcr Menschen? In Russland gibt es erste Gerichtsverfahren gegen Entlassungen wegen KI<\/a><\/p>\n\n