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An der russischen Pazifikk\u00fcste in Wladiwostok startete am Dienstag das \u00d6stliche Wirtschaftsforum, an dem nach offiziellen Angaben die F\u00fchrungskr\u00e4fte von 650 russischen und 44 ausl\u00e4ndischen Unternehmen teilnehmen. Georgi Gorschkow vertritt bei der Veranstaltung die russische Gro\u00dfbank VTB, in der er als der stellvertretende Vorstandsvorsitzende t\u00e4tig ist.<\/p>\n
Bei einem Auftritt gibt er bekannt, dass das Geldinstitut erstmals in Russland im Testmodus den Kundenservice in 13 Fremdsprachen gestartet habe. Angesichts der wachsenden Wirtschaftsbeziehungen Russlands zu befreundeten L\u00e4ndern gebe es ein gro\u00dfes Interesse an Produkten und Dienstleistungen der VTB aus dem Ausland, erkl\u00e4rt Gorschkow. Er f\u00fchrt aus:\u00a0\u00a0<\/p>\n
\n“Das Hauptproblem ist immer die Sprachbarriere, die wir durch ‘intelligente’ Kommunikationstechnologien beseitigen und m\u00f6glichst komfortable Servicebedingungen schaffen werden.”<\/em><\/p>\n
“Bisher haben wir 13 beliebteste Sprachen auf der Liste, was besonders f\u00fcr den Fernen Osten wichtig ist. Wir werden beobachten, inwiefern sie k\u00fcnftig nachgefragt werden und treffen eine Entscheidung \u00fcber die Entwicklung des Projekts.”<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n
Wie es hei\u00dft, ist es derzeit die Kommunikation mit Kunden auf Chinesisch, Koreanisch, Indisch (Hindi), Nepali, Pakistanisch (Urdu), Arabisch, Aserbaidschanisch, Deutsch, Franz\u00f6sisch, Englisch, Spanisch sowie Usbekisch und Tadschikisch m\u00f6glich. Das Pilotprojekt wird aktuell in zw\u00f6lf Filialen der Bank von Moskau bis in den Fernen Osten umgesetzt.<\/p>\n
Einer Mitteilung der VTB zufolge erfolgt die Interaktion mit den Kunden \u00fcber in Tablets integrierte Online-\u00dcbersetzer, die die Bankmitarbeiter nutzen. Der Dienst erkenne und \u00fcbersetze die Sprache des Kunden sofort und erm\u00f6gliche somit grundlegende Transaktionen. Der Hauptvorteil der neuen M\u00f6glichkeit soll darin bestehen, dass bei der Kommunikation in der Muttersprache des Kunden alle sensiblen Informationen, darunter seine pers\u00f6nlichen Daten und Finanzinformationen, auf den sicheren Servern der Bank gespeichert w\u00fcrden.<\/p>\n
Das Wirtschaftsforum in der Hafenstadt Wladiwostok findet bis 6. September statt. Laut Angaben von\u00a0Juri Uschakow, dem Berater des russischen Pr\u00e4sidenten, werden mehr als 6.000 G\u00e4ste aus 76 L\u00e4ndern an der Veranstaltung teilnehmen. Das erkl\u00e4rte Hauptziel des Forums ist die F\u00f6rderung der beschleunigten Entwicklung der Wirtschaft des Fernen Ostens und der Ausbau der internationalen Zusammenarbeit im Asiatisch-pazifischen Raum. Das Wirtschaftsforum wurde 2015 von Pr\u00e4sident Wladimir Putin ins Leben gerufen.<\/p>\n
Mehr zum Thema<\/strong> – Russische Industrie versp\u00fcrt realen Optimismus<\/a><\/p>\n
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